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Q1:上架审核未通过

珍宝阁商品的审核是由客服人员人工审核的,如果您的审核未通过,可以提供相关的身份证明请求客服人员再次审核。

但当同时满足以下三个条件,系统会自动通过审核:

条件一:价格大于水晶提取量的10%。

条件二:用密保手机上架(即验证方式选"短信")或者联系手机是密保手机。

条件三:总充值额在10万以下。


Q2:账号是私下交易来的怎么卖

如果账号是私下交易来的,在出售前,需要先进行账号申诉,申诉成功以后即代表着您是新的账号使用者,您以后在珍宝阁进行出售就能快速的通过,注:申诉完毕后需要联系客服确认信息。


Q3:订单失效

订购一个商品后最长30分钟内必须支付成功,过期后订单被视为无效,不能再进行支付。若用户支付后由于银行反馈延迟导致的订单无效,系统将自动退还用户支付的金额。(支付成功是指冰川网络收到银行发送的支付成功的指令,该时间包含银行内部处理的时间。)


Q4:什么是未上架的商品

玩家在珍宝阁交易平台点击“出售”相关按钮,即默认进入出售状态,此时若出售的商品没有成功上架,则视为未上架商品(玩家可以通过菜单 [我要卖 > 未上架商品] 进行查看)。

在该状态下,玩家可以对商品进行如下操作:

1.上架:

其他玩家是无法购买该商品的,玩家只有执行"上架"操作(主要是设定商品的价格、上架期限等)并通过审核后,其他玩家才可以购买该商品。

2.取回:

玩家可以在珍宝阁页面中“撤销寄售”即可取回商品。


Q5:什么是已上架的商品

未上架商品执行"上架"操作后,状态变为"已上架"。

在该状态下,买家可以搜索到该商品,并进行购买操作。卖家可以将该商品"下架"(只有没有被人购买的商品才可以下架,该商品会重新回到"未上架"状态。)


Q6:指定购买

在玩家将商品寄售上架时,可以指定买家。设定买家ID后,所上架的商品就只能够被所指定的买家ID购买,其他玩家只能浏览该商品的信息,无法进行购买。


Q7:问题商品

在交易前该商品被投诉或举报(如帐号被盗导致的非法交易),经客服查证,则该商品被视为问题商品,不能继续在珍宝阁出售。