Q1:上架审核未通过

珍宝阁商品的审核是由客服人员人工审核的，如果您的审核未通过，可以提供相关的身份证明请求客服人员再次审核。

但当同时满足以下三个条件，系统会自动通过审核：

条件一：价格大于水晶提取量的10%。

条件二：用密保手机上架（即验证方式选"短信"）或者联系手机是密保手机。

条件三：总充值额在10万以下。

Q2：账号是私下交易来的怎么卖

如果账号是私下交易来的，在出售前，需要先进行账号申诉，申诉成功以后即代表着您是新的账号使用者，您以后在珍宝阁进行出售就能快速的通过，注：申诉完毕后需要联系客服确认信息。

Q3：订单失效

订购一个商品后最长30分钟内必须支付成功，过期后订单被视为无效，不能再进行支付。若用户支付后由于银行反馈延迟导致的订单无效，系统将自动退还用户支付的金额。（支付成功是指冰川网络收到银行发送的支付成功的指令，该时间包含银行内部处理的时间。）

Q4：什么是未上架的商品

玩家在珍宝阁交易平台点击“出售”相关按钮，即默认进入出售状态，此时若出售的商品没有成功上架，则视为未上架商品（玩家可以通过菜单 [我要卖 > 未上架商品] 进行查看）。

在该状态下，玩家可以对商品进行如下操作：

1.上架：

其他玩家是无法购买该商品的，玩家只有执行"上架"操作（主要是设定商品的价格、上架期限等）并通过审核后，其他玩家才可以购买该商品。

2.取回：

玩家可以在珍宝阁页面中“撤销寄售”即可取回商品。

Q5：什么是已上架的商品

未上架商品执行"上架"操作后，状态变为"已上架"。

在该状态下，买家可以搜索到该商品，并进行购买操作。卖家可以将该商品"下架"（只有没有被人购买的商品才可以下架，该商品会重新回到"未上架"状态。）

Q6：指定购买

在玩家将商品寄售上架时，可以指定买家。设定买家ID后，所上架的商品就只能够被所指定的买家ID购买，其他玩家只能浏览该商品的信息，无法进行购买。

Q7：问题商品

在交易前该商品被投诉或举报（如帐号被盗导致的非法交易），经客服查证，则该商品被视为问题商品，不能继续在珍宝阁出售。